1 [单选题] （　　）是指企业组织结构模式的选择以及各层级职能和业务部门的一项基础工作。

A.定编

B.定岗

C.定员

D.定额

参考答案：A

参考解析： 本题考查的是定编的概念。

2 [单选题] 对于当年经济效益严重下降或亏损的企业。在支付员工工资不低于当年本地区最低工资标准的前提下，工资应控制在（　　）不予增加。

A.下线

B.上线

C.基准线

D.中位线

参考答案：A  

对于当年经济效益严重下降或亏损的企业，在支付员工工资不低于当年本地区最低工资标准的前提下，工资应控制在下线不予增加。

3 [单选题] （　　）为企业员工的考评和晋升提供了依据。

A.工作岗位分析

B.工作岗位设计

C.人员流动统计

D.人员需求计划

参考答案：A

参考解析： 工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。

4 [单选题] 工作岗位分析信息的主要来源不包括（　　）。

A.书面资料

B.任职者的报告

C.直接观察

D.凭空臆想

参考答案：D

参考解析： 本题考查的是工作岗位分析的信息来源。

5 [单选题] 定岗是在对部门职能进行（　　）的基础上，将工作具体细化为若干模块。从而构成本部门工作的基本单元。

A.统一领导

B.分权制衡

C.合理分工

D.明确责任

参考答案：C

参考解析： 本题考查的是定岗的概念。

6 [单选题] 岗位规范和工作说明书的区别不包括（　　）。

A.涉及的内容不同

B.结构形式不同

C.突出的主题不同

D.适用范围不同

参考答案：D

参考解析： 岗位规范和工作说明书的区别：①涉及的内容不同；②突出的主题不同；③结构形式不同。

7 [单选题] （　　）是组织对各类岗位的工作任务、员工的任职资格等事项所作的统一规定。

A.岗位分析

B.工作说明书

C.岗位规范

D.劳动说明书

参考答案：B

参考解析：工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征(识别信息)、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。

8 [单选题] 以下关于工作岗位分析准备阶段的说法错误的是（　　）。

A.尽可能进行全面调查以保证调查质量

B.为搞好岗位分析，应做好员工的思想工作

C.正确确定调查对象和单位直接关系到调查结果的准确性

D.调查项目中的问题和答案一般是通过调查表的形式表现

参考答案：A

参考解析： 工作岗位分析的准备阶段：①根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料；②设计岗位调查方案；③为了搞好工作岗位分析，还应做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义，建立友好合作的关系，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备；④根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成；⑤组织有关人员学习并掌握调查内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。

9 [单选题] 以下是人力资源费用支出控制的三个阶段：①制定控制标准；②差异的处理；③人力资源费用支出控制的实施。具体程序是（　　）。

A.①②③

B.②①③

C.②③①

D.①③②

参考答案：D

参考解析： 人力资源费用支出控制的程序：①制定控制标准；②人力资源费用支出控制的实施；③差异的处理。

10 [单选题] 以下关于企业定员的说法错误的是（　　）。

A.编制包括机构编制和政府编制

B.它与劳动定额的内涵完全一致

C.企业定员亦称劳动定员或人员编制

D.使用劳动力的一种数量和质量界限

参考答案：A

参考解析： 劳动定员是劳动定额的下位概念，即劳动定员是劳动定额的一种重要的发展形式。共同点即两者都是对人力消耗所规定的限额，只是计量单位不同，应用范围不同而已。

11 [单选题]

绘制组织结构图的前期准备工作包括：①应明确企业各级机构的职能；②将已分类的工作逐项分配给下一个层次，并按所管业务的性质划分出执行命令的实际工作部门和参谋机构(职能部门)；③将相似的工作综合归类；④将所管辖的业务内容一一列出。正确的顺序是（　　）。

A.②①③④

B.①④③②

C.①②④③

D.③①②④

参考答案：B

参考解析： 绘制组织结构图的前期准备包括：①应明确企业各级机构的职能；②将所管辖的业务内容一一列出；③将相似的工作综合归类；④将已分类的工作逐项分配给下一个层次，并按所管业务的性质划分出执行命令的实际工作部门和参谋机构(职能部门)。

12 [单选题] 以下各选项属于劳动定额完成程度指标的计算方法的是（　　）。

A.按指标定额计算

B.按工时定额计算

C.按质量定额计算

D.按水平定额计算

参考答案：B

参考解析： 劳动定额完成程度指标可以根据产量定额和工时定额两种形式进行计算。

13 [单选题] （　　）是对组织中各类岗位某一专项事务或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。

A.岗位规范

B.任务规范

C.过程规范

D.观念规范

参考答案：A

参考解析： 本题考查的是岗位规范的内涵。

14 [单选题] 直线职能制是一种以（　　）结构为基础。在总经理领导下设置相应的职能部门，实行总经理统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式。

A.直线制

B.职能制

C.事业部制

D.矩阵制

参考答案：A

参考解析： 本题考查的是直线职能制的概念。

15 [单选题] 以下各选项不属于组织结构设计后的实施要则的是（　　）。

A.管理系统一元化原则

B.分工协作原则

C.明确责任和权限原则

D.先定岗再定员原则

参考答案：B

参考解析： 组织结构设计后的实施要则主要包括管理系统一元化原则、明确责任和权限原则、先定岗再定员原则、合理分配职责原则。

1 [多选题] 从规划的期限上看，人力资源规划可以区分为（ ）。

A.长期计划

B.中长期计划

C.中期计划

D.中短期计划

E.短期计划

参考答案：A,C,E

2 [多选题] 组织结构图绘制的基本图示主要包括（　　）。

A.组织机构图

B.组织职能图

C.组织职务图

D.组织功能图

E.组织关系图

参考答案：A,B,C,D

3 [多选题] 工作说明书在有关岗位的基本资料部分，一般包括（ ）。

A.岗位名称

B.工作权限

C.岗位等级

D.定员标准

E.岗位编码

参考答案：A,C,D,E

4 [多选题] 企业统计产品实耗工时指标，一般应以（ ）等数据为基础。

A.原始记录

B.测时写实

C.厂内报表

D.抽样调查

E.工时统计台账

参考答案：A,C,E

5 [多选题] 按设备定员，需要根据（ ）来计算定员人数。

A.出勤率

B.设备需要开动班次

C.工人看管定额

D.设备需要开动台数

E.生产任务总量

参考答案：A,B,C,D

6 [多选题] 岗位规范中，定员定额标准的内容包括（　　）。

A.编制定员标准

B.产量定额标准

C.时间定额标准

D.编制定额标准

E.各类岗位人员标准

参考答案：A,B,C,E

参考解析：定员定额标准即对企业劳动定员定额的制定、贯彻执行、统计分析，以及修订等各个环节所作的统一规定。包括：①编制定员标准；②各类岗位人员标准；③时间定额标准；④产量定额标准或双重定额标准。

7 [多选题] 根据岗位规范的具体内容，岗位规范的基本形式包括（　　）规范。

A.管理岗位培训

B.生产岗位工作

C.管理岗位考核

D.生产岗位考核

E.生产岗位技能

参考答案：A,C,D,E

参考解析：按岗位规范的具体内容，岗位规范的基本形式包括：①管理岗位知识能力规范；②管理岗位培训规范；③生产岗位技能规范；④生产岗位操作规范；⑤其他种类的岗位规范，如管理岗位考核规范、生产岗位考核规范等。

8 [多选题] 职能制结构的不足包括（　　）。

A.不利于集中领导和统一指挥

B.各部门责权不清，彼此之间易产生意见分歧

C.机构复杂，增加管理费用，加重企业负担

D.过分强调按职能进行专业分工，不利于培养全面型的管理人才

E.组织内部缺乏横向交流

参考答案：A,B,C,D

参考解析： 职能制结构的不足包括：①多头领导，政出多门，不利于集中领导和统一指挥，造成管理混乱，令下属无所适从；②直线人员和职能部门责权不清，彼此之间易产生意见分歧，互相争名夺利，争功诿过，难以协调，最终必然导致功过不明，赏罚不公，责、权、利不能很好地统一起来；③机构复杂，增加管理费用，加重企业负担；④由于过分强调按职能进行专业分工，各职能人员的知识面和经验较狭窄，不利于培养全面型的管理人才；⑤这种组织形式决策慢，不够灵活，难以适应环境的变化。组织内部缺乏横向交流是直线制结构的缺点。

9 [多选题] 影响企业人力资源管理的外部环境因素包括（　　）。

A.企业的生产经营状况

B.竞争对手在人力资源方面的情况

C.国家有关劳动人事法律法规法令

D.各类学校和教育培训机构专门人才供给情况

E.劳动力市场各类劳动力工资水平的变动情况

参考答案：B,C,D,E

参考解析： 企业外部的环境是指那些对人力资源管理制度产生重要作用和影响的因素。外部环境因素包括：①国家有关劳动人事法律法规法令；②劳动力市场的结构以及市场劳动力供给与需求的现状；③各类学校（技校、高职、大学）和教育培训机构专门人才供给的情况；④劳动者择业意识和心理的变化情况；⑤劳动力市场各类劳动力工资水平的变动情况；⑥企业竞争对手在人力资源方面的情况等。A项属于影响企业人力资源管理的内部因素。

10 [多选题] 按设备定员，即根据（　　）来计算定员人数。

A.出勤率

B.设备需要开动班次

C.工人看管定额

D.设备需要开动的台数

E.生产任务的数量

参考答案：A,B,C,D

参考解析：按设备定员是指根据设备需要开动的台数和开动的班次、工人看管定额，以及出勤率来计算定员人数。计算公式为：

定员人数=需要开动设备台数×每台设备开动班次/（工人看管定额×出勤率）

11 [多选题] 按照社会实体单位的性质和特点，人员编制可分为（　　）。

A.行政编制

B.企业编制

C.军事编制

D.事业编制

E.政府编制

参考答案：A,B,C

参考解析： 企业定员，又称劳动定员或人员编制。企业劳动定员是在一定的生产技术组织条件下，为保证企业生产经营活动正常进行，按一定素质要求，对企业配备各类人员所预先规定的限额。人员编制按照社会实体单位的性质和特点可分为：行政编制、企业编制、军事编制等。

12 [多选题] 从标准的具体内容上看，行业定员标准包括（　　）。

A.用人的数量和质量要求

B.各工种、工序的工艺流程

C.规定各类人员划分的方法

D.采用的典型设备与技术条件

E.人员任职的国家职业资格（等级）

参考答案：A,B,C,D,E

参考解析： 从标准的具体内容上看，一般来说，行业定员标准应包括：①企业管理体制以及机构设置的基本要求和规范，按照不同生产能力和生产规模，提出年实物劳动生产率和全员劳动生产率的原则要求，规定出编制总额以及各类人员员额控制幅度；②根据不同生产类型和生产环境、条件，提出不同规模企业各类人员比例控制幅度；③规定各类人员划分的方法和标准；④对本标准涉及的新术语给出确切定义；⑤企业各工种、岗位的划分，其名称、代号、工作程序、范围、职责和要求；⑥各工种、工序的工艺流程及作业要求；⑦采用的典型设备与技术条件；⑧用人的数量与质量要求；⑨人员任职的国家职业资格标准（等级）。

13 [多选题] 工作岗位定员主要根据（　　）等因素来确定定员人数。

A.工作量

B.工作任务

C.岗位区域

D.工作效率

E.实行兼职作业的可能性

参考答案：A,B,C,E

参考解析： 工作岗位定员适用于有一定岗位，但没有设备，而又不能实行定额的人员，这种定员方法和单人操纵的设备岗位定员的方法基本相似，主要根据工作任务、岗位区域、工作量，并考虑实行兼职作业的可能性等因素来确定定员人数。

14 [多选题] 组织结构设计后的实施要则包括（　　）。

A.管理系统一元化原则

B.明确责任和权限的原则

C.人事相宜原则

D.分配职责的原则

E.保证组织基层最少原则

参考答案：A,B,D

参考解析： 组织结构设计后的实施要则除包括ABD三项外，还包括优先组建管理机构和配备人员的原则，即组织机构应优先物色管理人员。

15 [多选题] 岗位规范的内容包括（　　）。

A.岗位劳动规范

B.定员定额标准

C.岗位员工规范

D.岗位培训规范

E.工作权限

参考答案：A,B,C,D

参考解析： 岗位规范又称劳动规范、岗位规则或岗位标准，是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。岗位规范包括：①岗位劳动规范；②定员定额标准；③岗位培训规范；④岗位员工规范。