【导读】做学问要花功夫，持之以恒，日积月累。国家职业资格考试学习也一样，河南职业资格培训网希望成为你报考和学习过程中的伙伴，我们为广大考生提供了人力资源管理师三级/二级/一级考试每日一练，希望通过每天的小练习，提高大家对教材知识点的掌握情况，查漏补缺，循序渐进。

人力资源管理师一级

1 [简答题]

请简述内部 EAP 与外部 EAP 的区别（10 分）

参考解析： 【第六章劳动关系管理，第六节，10 分】

答：（1）配置不同：内部 EAP 是建立在企业内部，配置专门机构或人员，为员工提供服务。大型和成熟企业会建立内部 EAP，而且由企业内部机构和人

员加以实施，更贴近和了解企业及员工的情况，因而能及时有效地发现和解决问题。外部EAP由专业EAP服务机构操作。企业需要与服务机构签订合同，并安排 1—2名 EAP 专员负责联络和配合。

（2）成本不同：一般而言，内部EAP比外部EAP更节省成本。

（3）信任程度不同：由于员工心理理敏感和保密需求，内部EAP对EAP的信任程度可能不如外部EAP。

（4）网络服务不同：外部专业 EAP 服务机构往往有着广泛的服务网络，能够为全国甚 至全世界提供服务，这是内部EAP难以企及的。所以在实践中，内 部 EAP 和外部 EAP 往往结合使用。

（5）建立周期不同：在没有实施经验以及专业机构指导、帮助下，企业想马上建立内部EAP会很困难，所以绝大多数企业都是先实施外部EAP，然后建立内部的、长期的 EAP。

2 [简答题]

绩效指标有哪些计分方式？请分别举例说明。（10 分）

参考解析： 【第四章绩效管理，第一节第二单元，10 分】

答：计分方式不同于计算方法，它是根据计算方法得出的结果，赋予被考评指标的分值。计算绩效指标得分的方法有五种，即百分率法、 区间赋分法、0—1法、减分考评法和说明法。

人力资源管理师二级

1 [简答题]

在员工素质测评的准备阶段需要完成哪些具体工作?(16分)

参考答案：

参考解析：

答：(1)收集必要的资料。在实施素质能力测评之前，必须掌握测评过程中所需的相关资料和数据，不同的方法和不同的对象应该有相应的资料。(5分)

(2)组织强有力的测评小组。在测评之前，应设立一个工作小组，具体负责测评过程中的事务性工作，然后选择适当的测评人员，组成强有力的测评小组。(5分)

(3)测评方案的制定。测评方案的内容主要涉及被测评对象、素质能力测评的指标体系和参照标准设计的确立、测评人员的选择，以及测评方法的选择。(6分)

3 [简答题]

采用问卷调查法设计绩效考评指标体系的具体步骤有哪些?(14分)

参考答案：

参考解析：

答：(1)根据绩效考评目的和对象，查阅工作岗位说明书，通过必要的现场调查，详细地采集与工作绩效各种要素和指标相关的数据和资料。(2分)

(2)列出所有相关的影响和制约工作绩效的要素及具体的指标，并进行初步筛选。(2分)

(3)用简洁精练的语言或计算公式，对每个相关要素(指标)概念的内涵和外延，作出准确的界定。(2分)

(4)根据调查的目的和单位的具体情况，确定调查问卷的具体形式、所调查对象和范围，以及具体的实施步骤和方法。(2分)

(5)设计调查问卷。将需要调查的内容，以一定的格式编制成问卷。(2分)

(6)发放调查问卷。通过一定的渠道将调查问卷分发给调查者，选择的渠道应是可靠的。(2分)

(7)回收调查问卷，进行整理汇总和统计分析，取得最后的调查结果。(2分)

人力资源管理师三级

1 [简答题]

简述劳动定员标准由几大要素构成?行业定员标准包括哪些内容?(16分)

参考解析：

(1)劳动定员标准由三大要素构成：概述、标准正文、补充。

(2)行业定员标准包括：

①企业管理体制以及机构设置的基本要求和规范，按照不同生产能力和生产规模，提出年实物劳动生产率和全员劳动生产率的原则要求，规定出编制总额以及各类人员员额控制幅度；

②根据不同生产类型和生产环境、条件，提出不同规模企业各类人员比例控制幅度；

③规定各类人员划分的方法和标准；

④对本标准涉及的新术语给出确切定义；

⑤企业各工种、岗位的划分，其名称、代号、工作程序、范围、职责和要求；

⑥各工种、工序的工艺流程及作业要求；

⑦采用的典型设备与技术条件；

⑧用人的数量与质量要求；

⑨人员任职的国家职业资格标准(等级)。

3 [简答题]

简述为实现有效的工作时间组织．企业可以采用哪些工作轮班制?(16分)

参考解析：

为实现有效的工作时间组织，企业可以采用的工作轮班制如下。

(1)两班制。

(2)三班制，包括间断性三班制、连续性三班制。

(3)多班制，包括四八交叉制、四六工作制、五班轮休制。